Il presente documento contiene le condizioni che regolano gli acquisti, effettuati a distanza attraverso i siti Web
https://www.nowgenome.it, https://www.nowgenome.com, https://www.exploragenome.it, https://www.exploragenome.com, https://www.bimbogenome.it, https://www.bimbogenome.com, https://www.genomesport.com
ed i siti di partners, dei prodotti e dei servizi (kit per effettuare test genetici e/o genomici non diagnostici, consulenza online) offerti da innovagenome S.r.l. con unico socio, Via Caleppe 6, 25125 Brescia.
I visitatori dei siti Web menzionati ed i Clienti sono invitati a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita che seguono prima di procedere con il completamento della procedura di acquisto in quanto l’inoltro della conferma d’ordine implica la totale conoscenza delle stesse e la loro integrale accettazione.
È inoltre possibile inoltrare richieste e/o domande relative ai presenti termini e condizioni utilizzando l’apposito form contatti presente in ciascuno dei siti Web sopra indicati.
DEFINIZIONI:
- Venditore: innovagenome S.r.l. con unico socio, con sede a Brescia, Via Caleppe 6, P.Iva 04179840980 proprietaria dei siti web sopra e sotto menzionati e dei marchi innovagenome™, nowgenome, exploragenome, bimbogenome, genomesport.
- Siti Web: i siti Web https://www.nowgenome.it, https://www.nowgenome.com, https://www.exploragenome.it, https://www.exploragenome.com, https://www.bimbogenome.it, https://www.bimbogenome.com, https://www.genomesport.com attraverso il quale viene effettuata la vendita dei prodotti e dei servizi commercializzati dal Venditore.
- Siti Web di partners: i siti Web di partner del Venditore, che rimandano ai siti sopra menzionati e/o consentono di concludere l’acquisto sugli stessi.
- Cliente: la persona che trasmette al Venditore un ordine di acquisto per i prodotti ed i servizi venduti da quest’ultimo tramite i Siti Web e/o i Siti Web di partners e con il quale viene concluso il Contratto di vendita a distanza sulla base di quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
- Consumatore: il Cliente (persona fisica) che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, secondo il disposto di cui all’articolo 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche e/o integrazioni.
- Professionista: il Cliente (persona fisica e/o giuridica) che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, secondo il disposto di cui all’articolo 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche e/o integrazioni.
- Contratto: il contratto di vendita a distanza stipulato tra il Venditore ed il Cliente e disciplinato delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
- Condizioni Generali di Vendita: le clausole contenute nel presente documento, le quali costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto stipulato tra Venditore e Cliente in occasione dell’acquisto di un prodotto/servizio tramite i Siti Web e/o i Siti Web di partners.
UTILIZZO DEI SITI WEB E/O DEI SITI WEB DI PARTNERS PER L’ACQUISTO DEI NOSTRI PRODOTTI
Utilizzando i nostri Siti Web e/o i Siti Web di partners al fine di effettuare ordini tramite gli stessi, il Cliente garantisce in primo luogo di essere un soggetto maggiorenne (di età dai 18 anni in su) e di possedere la capacità giuridica per stipulare contratti vincolanti ed accetta di:
- utilizzare i nostri Siti Web e/o i Siti Web di partners soltanto per effettuare ordini legalmente validi;
- non effettuare ordini falsi e/o fraudolenti, tenuto anche conto del fatto che in tali ipotesi sarà nostro diritto procedere all’annullamento di detti ordini e/o di avvisare le Autorità competenti;
- fornirci in modo corretto e veritiero i dati personali richiesti (es: nome, cognome, indirizzo di posta elettronica, indirizzo di residenza, ecc.) senza i quali non potremo processare e dar seguito all’ordine d’acquisto;
- acconsentire al trattamento dei dati personali, in ottemperanza alle norme vigenti, per le finalità e secondo le modalità descritte nella nostra privacy policy.
ORDINI e CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il Cliente potrà effettuare un ordine dei prodotti e servizi offerti sui nostri Siti Web e/o sui Siti Web di partners selezionando il prodotto/servizio desiderato, e seguendo poi le istruzioni via via fornite.Al termine della procedura, una scheda riepilogativa dell’insieme dei prodotti e dei servizi scelti, del prezzo totale degli stessi, delle modalità di pagamento selezionate nonché riassuntiva dei dati personali, comprensivi anche dell’indirizzo di spedizione, permetterà al Cliente di verificare l’ordine e di effettuare le eventuali modifiche necessarie prima dell’inoltro dell’ordine stesso.
Successivamente, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma dell’avvenuta ricezione dell’ordine di acquisto da parte del sistema. Ciò non comporta tuttavia l’automatica accettazione dell’ordine da parte del Venditore, costituendo detto ordine solo una richiesta di acquisto. Tutti gli ordini sono infatti soggetti alla preventiva approvazione da parte del Venditore, che si riserva il diritto di non accettare le richieste di acquisto ricevute che non dovessero presentare idonee garanzie di solvibilità, e/o che non risultino complete o veritiere ovvero in caso di mancata disponibilità dei prodotti e servizi richiesti.
Qualora il Venditore accetti l’ordine ricevuto, provvederà ad inviarLe una e-mail comunicando al Cliente il buon esito dell’acquisto e gli ulteriori dettagli relativi alla spedizione/ invio dei prodotti/servizi richiesti. Solo in quel momento il Contratto tra il Cliente ed il Venditore sarà da intendersi definitivamente concluso. In caso contrario, entro il termine di 5 giorni dall’inoltro da parte dell’ordine da parte del Cliente, quest’ultimo riceverà un’e-mail da parte del Venditore con la quale verrà informato dell’impossibilità di dar seguito all’ordine e delle ragioni alla base della mancata accettazione. A tale comunicazione seguirà altresì il rimborso dell’importo eventualmente già corrisposto.
FACOLTÀ DI ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI
Il Cliente può annullare l’ordine senza alcun costo fintantoché riceve l’e-mail attestate l’avvenuta evasione dell’ordine. A tal fine, dovrà inviare una e-mail, contenete la richiesta di annullamento ed il numero dell’ordine a cui la stessa si riferisce, all’indirizzo assistenzaclienti@innovagenome.com
Dopo il termine di cui sopra, il Venditore avrà libera facoltà di accettare o meno la richiesta di annullamento.
PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
I prezzi dei prodotti e servizi, resi noti sui siti, sono quelli in vigore al momento dell’ordine.
Le spese di spedizione, ove previste in base all’articolo acquistato, sono comprese nel prezzo per spedizioni sul territorio nazionale.
Il pagamento dell’ordine potrà essere effettuato con le modalità indicate sui Siti Web e/o sui Siti Web di partners; in particolare, sono accettati pagamenti mediante bonifico bancario, SDD, carte di credito o di debito.
Salvo diversa indicazione, la totalità dell’importo dell’ordine sarà addebitata al momento dell’effettuazione dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere l’ordine in caso di mancata autorizzazione di pagamento.
PAGAMENTI RATEALI CON SCALAPAY
Il Cliente è espressamente informato di quanto segue.
Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.
PROVA DEGLI ORDINI/ARCHIVIAZIONE
Il Cliente è espressamente informato che, ad eccezione di errori manifesti, di cui dovesse fornire prova, i dati conservati nel database del venditore hanno valore probatorio in relazione agli ordini effettuati.
I dati regolarmente conservati su supporto informatico o elettronico costituiscono prova ammissibile e opponibile negli stessi termini e con lo stesso valore probatorio di tutti i documenti che saranno conservati e ricevuti per iscritto.
CONSEGNA
I prodotti fisici ordinati saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’inserimento dell’ordine. Il Venditore non sarà in alcun modo responsabile, a nessun titolo, in caso di assenza del Cliente al momento della consegna dell’ordine ad opera del vettore incaricato ovvero in caso di errore da parte del Cliente nell’inserimento dei dati al momento dell’effettuazione dell’ordine.
La spedizione/consegna avverrà a mezzo corriere, selezionato tra le primarie società del settore. I tempi di consegna variano a seconda dei luoghi. Eventuali ritardi nelle consegne, così come eventuali danni causati dal corriere per ritardata o mancata consegna, non potranno essere imputati al Venditore.
Ogni prodotto consegnato deve essere oggetto di un controllo minuzioso da parte del Cliente ovvero da pare del soggetto dal Cliente designato per la ricezione ed eventuali riserve, in caso di deterioramento totale o parziale, dovranno essere segnalate sia al Corriere, al momento della consegna, tramite indicazione delle stesse sulla copia del documento di trasporto da restituire al vettore, sia al Venditore, entro 7 giorni dalla ricezione della merce, tramite reclamo scritto da inviarsi all’indirizzo e-mail assistenzaclienti@innovagenome.com ovvero tramite raccomandata A/R all’indirizzo innovagenome S.r.l., Via Caleppe 6, 25125 Brescia.
Entro il termine di 15 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati dovranno essere invece segnalate al Venditore, con le stesse modalità sopra indicate (e-mail o raccomandata A/R), eventuali anomalie che non fossero state riscontrate/riscontrabili al momento della consegna, stante l’integrità dell’imballaggio.
In caso di vizio di conformità del prodotto, il Cliente ha due mesi di tempo dalla data in cui ha scoperto il difetto per denunciare lo stesso al Venditore, inviando una comunicazione scritta via mail all’indirizzo assistenzaclienti@innovagenome.com ovvero tramite raccomandata A/R. L’azione diretta a far valere i difetti si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 mesi dalla consegna del prodotto.
Ogni reclamo non effettuato nei termini di cui ai precedenti paragrafi non potrà essere preso in considerazione e libererà il Venditore da ogni responsabilità nei Suoi confronti.
In caso di danneggiamento o vizio di conformità del prodotto (qualora il relativo reclamo sia stato effettuato nei termini sopra indicati) il Venditore procederà alla Sua sostituzione gratuita. Qualora non potesse provvedere alla sostituzione a causa della mancata disponibilità del prodotto richiesto, il Venditore procederà invece al rimborso del prezzo pagato.
ESECUZIONE DEI TEST
Nel caso in cui il Cliente abbia acquistato uno dei nostri kit per effettuare test genetici/ genomico, deve seguire le istruzioni allegate al medesimo kit ed inviate a mezzo e-mail dopo l’acquisto, sia per quanto riguarda l’esecuzione del prelievo che per quanto riguarda il confezionamento del campione e la predisposizione della spedizione per l’invio del campione stesso al laboratorio.
È importante che il campione raccolto sia spedito ai nostri laboratori partners entro 5 giorni dall’esecuzione del prelievo.
Il Cliente è tenuto a prenotare il ritiro del campione da parte del corriere convenzionato, utilizzando la procedura di prenotazione fornita a mezzo e-mail e/o tramite area riservata.
Nel caso in cui il campione raccolto non risultasse idoneo sarà nostra premura inviare un nuovo Kit di prelievo gratuitamente.
DIRITTO DI RECESSO
Qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore, il Cliente dispone di 14 giorni, decorrenti dal giorno di ricevimento dei beni, per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire motivazioni né pagare penali, eccetto le spese di restituzione, che sono a Suo carico.
Per il corretto esercizio del diritto in questione, il Cliente dovrà inviare, entro il termine sopra indicato, via e-mail all’indirizzo assistenzaclienti@innovagenome.com ovvero via raccomandata A/R, relativa comunicazione scritta al Venditore. Inoltre, entro i 14 giorni successivi a far data da quello in cui ha inviato la comunicazione, il Cliente dovrà procedere, a proprie spese, alla restituzione dei beni. Solo i prodotti restituiti integri in tutte le loro parti e non utilizzati daranno diritto al rimborso del prezzo pagato; gli altri, invece, non verranno accettati.
I prodotti dovranno essere restituiti a innovagenome S.r.l., Via Caleppe 6, 25125 Brescia.
Ogni restituzione effettuata conformemente alle condizioni del presente articolo darà luogo al rimborso tramite bonifico bancario entro il termine di 14 giorni dal momento in cui i prodotti, restituiti in perfetto stato, siano giunti all’indirizzo indicato.
TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ
Il trasferimento dei rischi legati all’integrità fisica dei prodotti avverrà nel momento della consegna degli stessi ovvero quando il Cliente e/o il terzo da questi designato e diverso dal vettore entra materialmente in possesso dei beni.
Nel caso in cui il Cliente abbia esercitato il diritto di recesso e provveduto alla restituzione dei beni, il rischio di perdita e/o danneggiamento dei prodotti da restituire resta a carico del Cliente fino al momento della consegna a destinazione.
MODIFICA DELLE CONDIZIONI
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualunque momento, senza preavviso, fermo restando che agli ordini effettuati e convalidati dal Venditore conformemente alle disposizioni di cui sopra si applicano le Condizioni Generali di Vendita in vigore il giorno dell’effettuazione dell’ordine.
INTEGRITÀ DEL CONTRATTO
Il fatto che il Venditore non si avvalga in un dato momento di una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita non può essere interpretato come valida rinuncia da parte del Venditore ad avvalersi ulteriormente di una qualunque delle suddette condizioni. Nell’ipotesi in cui una delle presenti disposizioni dovesse essere dichiarata nulla o considerata non scritta, la validità delle altre disposizioni delle Condizioni Generali di Vendita non sarà messa in discussione.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
La legge che regola le presenti Condizioni Generali di Vendita ed il contratto concluso in occasione dell’acquisto di un prodotto/servizio è la legge italiana.
Il Foro competente è quello di Brescia.
INFORMATIVA TEST GENETICI
-Scopo dei servizi forniti da innovagenome-
innovagenome S.r.l. è una personal genomics company, ossia un’azienda attiva nell’ambito della genetica e genomica personalizzate. Fornisce servizi (di seguito anche chiamati “analisi” o “test”) per la genotipizzazione e/o il sequenziamento del DNA, la digitalizzazione e l'analisi bioinfomatica dei dati ottenuti e l'interpretazione delle varianti geniche individuali rilevate, anche mezzo di software ed algoritmi di intelligenza artificiale (AI). Le informazioni elaborate a partire dai dati genetici ottenuti dall’analisi del DNA possono includere, senza con ciò fornire un elenco esaustivo, la predisposizione genetica a varie malattie, la capacità di metabolizzazione dei farmaci e la risposta a trattamenti specifici, la possibilità di essere portatore di malattie ereditarie, e più in generare ogni possibile associazione tra la propria genetica e genomica da un lato e tratti, caratteristiche individuali e condizioni relativamente nutrizione, sport, fitness, cute, capelli, aging, allergie, intolleranze, ipersensibilità, personalità, salute, fertilità, rischio oncologico, farmacogenomica, stato di portatore, ancestry e quanto altro qui non menzionato espressamente. E’ importante comprendere che lo scopo primario dei servizi resi da innovagenome non è quello di diagnosticare patologie, quanto piuttosto quello di consentire all’utilizzatore finale di avere facilmente accesso alle informazioni contenute nel proprio genoma al fine di dare a ciascuno la possibilità di conoscersi veramente, attraverso la conoscenza del proprio genoma, e di utilizzare le informazioni ottenute per raggiungere in pieno il proprio potenziale e migliorare salute e benessere, in ottica proattiva e preventiva. E’ altrettanto importante comprendere che innovagenome è consapevole, e rende consapevoli gli utilizzatori dei propri servizi, che le attività sopra menzionate possono comunque esitare nella diagnosi di una patologia (ad esempio non limitativo, laddove venga individuata una variante genica sicuramente associata con la presenza alla nascita di una patologia genetica) o, in altri casi, comportano la caratterizzazione di una probabilità o di un rischio di sviluppare determinate patologie o condizioni favorevoli o sfavorevoli. Ciò rientra nel concetto di “indagine genetica predittiva", ossia un’indagine esclusivamente informativa dove vengono analizzate specifiche variazioni del DNA. Il tipo di variazioni del DNA analizzabili e la loro interpretazione sono il risultato di ricerche scientifiche internazionali, pubblicate su riviste di settore e/o presentate a congressi scientifici internazionali e/o delle ricerche svolte da innovagenome e dai propri partner qualificati. È importante comprendere che non la genetica predittiva non fornisce diagnosi di malattie, ma un indice di predisposizione, ossia informazioni utili per migliorare il proprio stato di salute in caso di eventuali predisposizioni. Fornendo l’autorizzazione all’esecuzione dei servizi acquistati, dichiari espressamente di conoscere e accettare che le informazioni ottenute attraverso i servizi richiesti a innovagenome non sono primariamente concepite per diagnosticare alcuna condizione, patologia o malattia e, in nessun caso, intendono né possono sostituire il ricorso ad un professionista sanitario. È importante sottolineare che, sebbene questo servizio fornisca informazioni utili, non sostituisce la diagnosi clinica né la consultazione medica professionale. Per garantire una completa comprensione e un'applicazione efficace dei risultati ottenuti, innovagenome rende disponibili consulti con genetisti, medici ed altri professionisti a vario titolo coinvolti, ad esempio non limitativo nutrizionisti, disponibili a fornire consulenza post-vendita finalizzata ad ottenere un supporto nell’interpretazione dei risultati dell'analisi e nel comprendere della loro rilevanza nel contesto della tua salute e benessere generale. Fornendo l’autorizzazione all’esecuzione dei servizi acquistati, dichiari quindi di comprendere la natura e lo scopo dei servizi di analisi genetica offerti da innovagenome, comprese le loro limitazioni ed il supporto disponibile. Riconosci inoltre che questo servizio è complementare, ma non sostituisce, le raccomandazioni ed i trattamenti forniti dai professionisti della salute. Dichiari di essere consapevole, infine, che nel sospetto di avere una patologia, devi consultate un medico.
-Organizzazione dei servizi forniti da innovagenome-
I servizi forniti da innovagenome comprendono, di base, due distinte tipologie di attività; attività di laboratorio ed attività di elaborazione dei dati e generazione dei report. Le attività di laboratorio consistono nell’estrazione del DNA dal campione fornito, nel controllo di qualità, nella replicazione e nell’analisi mediante microarray (genotipizzazione) o mediante sequenziamento dell’intero genoma o dell’intero esoma, in base al diverso servizio commerciale acquistato. Dette attività esitano nella generazione di uno o più file, di tipo diverso, complessivamente denominati “raw data” o “dati grezzi” consistenti, ad esempio non limitativo, nella sequenza dell’esoma e/o del genoma e/o nell’elenco delle varianti genetiche rilevate, di una o più tipologie. Come da prassi consolidata nel settore della personal genomics, innovagenome opera unicamente nella elaborazione delle informazioni. Pertanto, le attività di laboratorio non vengono svolte direttamente da innovagenome, ma da laboratori dalla stessa incaricati, autorizzati ad eseguire dette attività ed opportunamente qualificate, nel rispetto di ogni normativa applicabile. Pertanto, i campioni raccolti dagli utenti vengono fatti pervenire a uno dei laboratori incaricati, al fine dell’esecuzione delle attività sopra menzionate. Allo specifico laboratorio che riceve il campione, identificato unicamente da un codice univoco, non viene trasmessa nessuna ulteriore informazione se non quelle minime necessarie, vale a dire la tipologia di analisi da eseguire (genotipizzazione, sequenziamento intero esoma o intero genoma), la tipologia di campione raccolto (saliva, tampone buccale, sangue o altro), la data di esecuzione del prelievo ed il sesso del soggetto. In nessun caso viene fornita al laboratorio l’anagrafica del soggetto cui appartiene il campione. All’esito delle attività svolte il laboratorio trasmette a innovagenome i “raw data” relativi al campione analizzato, identificati unicamente dal codice univoco attribuito al campione. Le attività di elaborazione dei dati e di generazione dei report vengono svolte da innovagenome, a partire dai “raw data” ottenuti, e consistono nella elaborazione di questi ultima al fine di estrarre ed ottenere informazioni in linea con gli scopi dei servizi, riportate in appositi report trasmessi poi all’utente finale. Dette attività consistono nell’elaborazione dei “raw data” ottenuti utilizzando software, tools, soluzioni e IP commerciali o proprietari, al fine di ottenere report personalizzati basati sulle evidenze di centinaia di studi scientifici e database di migliaia di genomi analizzati. Al fine di erogare i propri servizi, inoltre, innovagenome svolge diverse attività complementari e/o ausiliarie, tutte funzionali e subordinate, quali, ad esempio non limitativo, la fornitura del kit di prelievo, le attività logistiche, l’assistenza clienti e quanto altro non espressamente menzionato. Infine, innovagenome mette a disposizione dell’utente finale, laddove utile e/o richiesto, le competenze e le professionalità di medici ed altri professionisti della salute, in forma di consulenze, videoconsulenze, realizzazione di piani alimentari o altro, anche avvalendosi di piattaforme di telemedicina.
-Campioni forniti a innovagenome-
Fornendo l’autorizzazione all’esecuzione dei servizi acquistati, garantisci che il campione fornito è il tuo, e non appartiene ad altri soggetti. Garantisci di non agire per conto di terzi comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, compagnie di assicurazione, società di assistenza sanitaria o qualsiasi altro tipo di azienda o privato che potrebbe essere interessato ad ottenere informazioni su un assicurato, dipendente, direttore o qualsiasi altra persona senza previa autorizzazione. Inoltre, confermi specificamente che non sei soggetto ad alcun divieto o restrizione legale relativa all’invio di campioni dal tuo paese di residenza o, in generale, ad utilizzare servizi genetici come quelli che richiedi a innovagenome. Inoltre, riconosci e accetti che la fornitura del tuo campione e la successiva elaborazione dei tuoi dati genetici non implica l’acquisizione da parte tua di alcun diritto sui servizi o prodotti che innovagenome o organizzazioni o persone associate a innovagenome offrono o potrebbero sviluppare.
-Campioni prelevati da minori-
innovagenome permette la registrazione e l’elaborazione dei dati di minori solo se un adulto sottoscrive la richiesta dei servizi e fornisce prova di essere genitore o tutore legale. Non raccogliamo o riceviamo consapevolmente informazioni e richieste da soggetti di età inferiore ai 18 anni. Se sei un minore di 18 anni, ti preghiamo di non tentare di registrarti e/o di utilizzare i servizi di innovagenome in altro modo e di non fornirci alcuna informazione personale. Se veniamo a sapere che abbiamo raccolto informazioni personali da un soggetto di età inferiore ai 18 anni, cancelleremo tali informazioni il più presto possibile. Se ritieni che un minore di 18 anni possa averci fornito informazioni personali senza l’autorizzazione e l’approvazione di un adulto, contattaci all’indirizzo assistenzaclienti@innovagenome.com. Se sottoscrivi l’autorizzazione per conto di un minore, dichiari di avere la custodia del minore stesso, agendo per suo conto e di non essere stato privato di tale affidamento in virtù di una sentenza definitiva. Inoltre, dichiari che il campione di saliva corrisponde al minore per conto del quale agisci. In assenza di genitori titolari della potestà genitoriale, solo la persona che esercita la custodia del bambino può contrarre in suo nome e presentare campioni di saliva. Le persone che contraggono i servizi di innovagenome per conto di un minore devono fornire i documenti necessari per provare la rappresentanza del minore, dichiarando che sono autentiche, complete, vere e aggiornate.
-Analisi del DNA-
Fornendo l’autorizzazione all’esecuzione dei servizi acquistati, dai il tuo permesso a innovagenome, ai suoi dipendenti, direttori, manager, appaltatori, subappaltatori (e segnatamente: al laboratorio incaricato) e collaboratori di eseguire i servizi richiesti per l’analisi del DNA del tuo campione.
-Report e “raw data”-
Fornendo l’autorizzazione all’esecuzione dei servizi acquistati, autorizzi innovagenome a trasmetterti i risultati (report) dell’elaborazione dell’ analisi del tuo DNA, unitamente ai “raw data” (se previsto dal servizio commerciale acquistato). Riconosci e accetti che le informazioni fornite da innovagenome dopo aver eseguito la tua analisi genetica possono essere positive o negative. Di conseguenza, riconosci e accetti di essere consapevole che le informazioni fornite possono essere per te inaspettate e possono causare situazioni di stress emotivo. Tuttavia, confermi di sapere e di accettare che nel caso in cui le tue informazioni genetiche indichino un rischio più alto della media di sviluppare una determinata patologia o malattia ciò non significa che lo svilupperai irrimediabilmente. Allo stesso modo, dichiari di comprendere che con l’avanzare della conoscenza in ambito genomico, al fine di valutare in modo più completo il significato e le informazioni relative al tuo DNA nel contesto di tali progressi, potrebbe essere necessario riutilizzare i servizi di innovagenome e/o aggiornare l’elaborazione dei dati genomici, ottenendo nuovi report.
-Tempistiche di esecuzione-
Le tempistiche per la conclusione delle indagini di laboratorio, ove indicate, sono da intendersi puramente indicative e non essenziali, non costituendo in alcun caso termine vincolante, in quanto possono dipendere, tra l’altro, dalle caratteristiche e qualità del campione, dall’eventuale necessità di ripetizione delle analisi, dalla complessità delle indagini richieste, dai carichi di lavoro dei laboratori incaricati e da ulteriori fattori tecnici e organizzativi non prevedibili.
- Ripetizione del test-
Nel caso in cui il campione raccolto non risultasse idoneo e/o il risultato della genotipizzazione o del sequenziamento non fosse in linea con i parametri di qualità sarà nostra premura inviare un nuovo kit di prelievo gratuitamente e ripetere le fasi di laboratorio.
-Possibilità di errore-
Fermo restando quanto espresso nel paragrafo seguente, si informa che innovagenome ed i laboratori incaricati seguono rigorosi protocolli di qualità nel processo di analisi del DNA. Tuttavia, una percentuale estremamente ridotta (<0,05%) dei dati generati durante il processo svolto nel laboratorio esterno incaricato da innovagenome può essere errata o non essere interpretabile.
-Continua evoluzione delle conoscenze in ambito genetico e genomico-
Le conoscenze in ambito genetico e genomico sono in continua evoluzione. I report forniti sono ottenuti elaborando i dati genetici alla luce delle conoscenze attuali, quindi “allo stato attuale dell’arte”, senza alcuna dichiarazione riguardo alla loro accuratezza o utilità. L’acquisizione di nuove conoscenze può alterare, in tutto o in parte, l’interpretazione del tuo DNA in seguito alla scoperta nuovi marcatori genetici e/o all’acquisizione di nuove conoscenze nell’associazione genotipo/fenotipo. Periodicamente possono essere apportate modifiche ai software, agli algoritmi ed agli strumenti di analisi che possono cambiare i risultati rispetto a quelli forniti. -Rischi- innovagenome comprende che è di grande interesse aiutare gli utilizzatori finali ad accedere e comprendere le proprie informazioni genetiche. Tuttavia, l’accesso e la comprensione delle informazioni genetiche è complesso e non è esente da rischi legati ad erronea comprensione. Fornendo l’autorizzazione all’esecuzione dei servizi acquistati manifesti la conoscenza e l’accettazione di questi possibili rischi.
-Consulenza genetica-
Fornendo l’autorizzazione all’esecuzione dei servizi acquistati, dichiari di essere a conoscenza del fatto che, in qualità di cliente di innovagenome, se avrai bisogno di ulteriori chiarimenti o avrai domande derivanti dalla conoscenza del report inviato potrai acquistare una consulenza. In ogni caso, come già indicato, la fornitura del servizio da parte di innovagenome non intende né può sostituire l’attività di un professionista sanitario.
-Protezione dei dati genetici-
Le tue informazioni genetiche ottenute come conseguenza dei servizi resi da innovagenome sono soggette alla nostra Politica sulla protezione dei dati personali, ai sensi del GDPR e secondo privacy policy. -Dati genetici- Il laboratorio incaricato da innovagenome analizza il tuo DNA con l’unico obiettivo di determinarne la sequenza o l’elenco delle varianti individuali che ti caratterizzano. Né il laboratorio né innovagenome testeranno il tuo campione per qualsiasi altro agente, marcatore o componente biologico o chimico che non sia il tuo DNA. Il laboratorio non ha accesso a nessuno dei tuoi dati personali (incluso il nome completo) poiché i dati sono soggetti ad un processo di dissociazione. Solo un codice univoco consentirà a innovagenome di collegare le informazioni genetiche derivate dal campione al tuo account come cliente di innovagenome. In ogni caso, e per maggiore sicurezza, entro due (2) mesi dal rilascio dei risultati da parte del laboratorio il campione fornito e l’eventuale DNA rimanente verranno distrutti. I “raw data” ottenuti dal laboratorio o caricati dall’utilizzatore finale su uno dei siti e/o delle applicazioni di innovagenome sono di proprietà della persona dal cui DNA sono stati ottenuti o che li ha caricati. I “raw data” sono identificati unicamente con un codice univoco. Se necessiti di contattare innovagenome in merito ai tuoi dati, devi fornire il codice univoco associato. Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in qualsiasi momento contattandoci all’indirizzo assistenzaclienti@innovagenome.com.
-Sicurezza-
In adempimento della legislazione vigente e delle politiche interne di innovagenome, vengono impiegate rigorose misure di sicurezza per impedire l’accesso, la trasmissione o la distruzione non autorizzate dei tuoi dati. Per questo motivo utilizziamo i protocolli di sicurezza più avanzati e la più recente tecnologia di crittografia, oltre a misure fisiche, tecniche e amministrative per massimizzare la sicurezza secondo la legislazione vigente. Tutte le connessioni da e verso il nostro sito web sono coperte dal protocollo crittografico SSL. I nostri server e dati utilizzati per l’elaborazione e la generazione dei report sono ospitati nel cloud. In aggiunta, mettiamo in atto procedure di backup dei server e del database. Le nostre applicazioni controllano automaticamente le modifiche in modo che qualsiasi modifica ai dati venga registrata per poter intervenire se non è corretta. I dati confidenziali degli utenti di innovagenome sono criptati in modo che non si possa mai stabilire un collegamento tra le informazioni genetiche, le persone e i loro dati personali. Dopo la trasmissione del report all’utente finale, in base alla tipologia di servizio commerciale acquistato i “raw data” ed i report vengono cancellato o vengono memorizzati, in forma criptata, esclusivamente su server locali offline e decriptati solo quando necessario, in modo che non si possa mai stabilire un collegamento tra le informazioni genetiche e le persone e i dati personali delle persone. in base alla tipologia di servizio commerciale acquistato, le informazioni, come i “raw data”, le informazioni del profilo o i report possono essere conservate offline come copia d’archivio, se non immediatamente cancellati dopo la trasmissione all’utente finale. Quando un utente finale di innovagenome richiede la cancellazione dei “raw data” e/o delle informazioni del profilo e/o dei report, se ancora disponibili, le copie d’archivio saranno cancellate non oltre 30 giorni dalla richiesta dell’utente e nessuna ulteriore copia verrà mantenuta.
-Riservatezza-
In adempimento a quanto stabilito dal legislatore italiano e dalle norme europee in materia di protezione dei dati personali e in particolare, secondo quanto stabilito dal Reg. EU 679/2016 (GDPR) innovagenome ti informa circa il fatto che i tuoi dati personali che ci vengono forniti saranno utilizzati con totale riservatezza e con il solo obiettivo di fornire adeguatamente il servizio richiesto. In conformità con quanto stabilito dal GDPR, ha la possibilità di esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione relativamente ai dati personali forniti a innovagenome. Nel caso di minori, i loro dati personali e le informazioni genetiche saranno utilizzati in modo altrettanto riservato, privilegiando soprattutto gli interessi del minore rispetto a quelli di tutti gli altri.
-Non condivisione di dati genetici da parte tua-
I dati genetici condivisi con terze parti possono essere utilizzati contro i tuoi interessi. innovagenome ti consiglia vivamente di non condividere le tue informazioni genetiche, ottenute da innovagenome, con terze parti (inclusi familiari, amici, colleghi di lavoro, ecc.). In ogni caso, fornendo l’autorizzazione all’esecuzione dei servizi acquistati: (i) ti assumi la responsabilità delle possibili conseguenze derivanti dalla condivisione, da parte tua, con terzi dell’accesso ai tuoi dati genetici; e (ii) esoneri innovagenome, i suoi dipendenti, dirigenti, direttori, appaltatori, subappaltatori, collaboratori, successori e rappresentanti autorizzati da qualsiasi responsabilità derivante dall’uso e/o la trasmissione di qualsiasi informazione da te condivisa con terzi in conseguenza di un servizio richiesto a innovagenome.
-Accesso alle informazioni ed esercizio dei diritti-
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Data ultima modifica: 14 giugno 2022